Hallo Leute,

ich würde gerne mal Eure Meinung zu meinem Problem hören !

Ich habe vor ca. 5 Wochen einen neuen Rechner bei einem Händler in Hannover bestellt (QuadCore, 4GB RAM, GeForce 260GTX, Vista Home Premium 64bit, ect.). Das ganze hat mich knapp 1000,- €uro gekostet. Nach etwa zwei Wochen hatte ich dann den Rechner bei mir. Als ich ihn dann freudig aufbaute und alles angeschlossen hatte, wollte ich ihn einschalten, hörte aber leider nur das POST-Signal (einmal lang, dreimal kurz). Ich öffnete daraufhin das Gehäuse und dort mußte ich mit Entsetzen feststellen, das die Halterung mit der die Festplatte verbunden war, eingedrückt war und auf das Mainboard drückte. Ich schickte daraufhin das Gerät zurück und bat um Nachbesserung bzw. Austausch der Komponenten (GraKa, Festplatte, Mainboard), da ich Schäden an eben diesen Teilen befürchtete. Die Firma schickte mir daraufhin nach Prüfung eine Mail in der stand: "Wir haben einen Fehler an Ihrem Mainboard festgestellt und dieses gegen ein neues ersetzt. Alle anderen Belastungstests verliefen einwandfrei"

Nun kam gestern endlich die erneute Lieferung an und "Grrrrrrrrrr.....": Genau das selbe Problem !!! Wieder das POST-Signal, wieder geht gar nichts ! Zu allem Überfluss lässt sich nun auch das DVD-Laufwerk nicht öffnen und der Cardreader ist nicht fest eingebaut, sondern steckt mehr oder weniger lose in der Halterung ! Nach all der langen Zeit und dem Ärger habe ich kein Vertrauen mehr, das ich von diesem Unternehmen ein funktionierendes System bekommen werde. Selbst wenn, dann lebe ich immer in der Angst, "was tun bei einem späteren Defekt" ? Denn Service ist dort scheinbar ein absolutes Fremdwort ! Ich bin echt stinksauer und möchte jetzt vom Kauf zurücktreten !

Frage: Kann ich das jetzt tun, oder nicht ? Habe ich als Käufer das Recht, nach erfolgloser Nachbesserung den Kaufvertrag rückgängig zu machen ? Vielleicht hat hier jemand eine Idee !

Hmmm, aber die zweite Nachbesserung MUß ich ihm zugestehen ? Oder kann bzw. sollte ich auch jetzt schon versuchen, den Kauf rückgängig zu machen ?

Leider ist der Händler gut 350 km entfernt, sonst würde ich... (nicht wirklich, aber bin gerade so sauer...)

Alternate war auch in der engeren Auswahhl. Aber die waren deutlich teurer ! Ich glaube, ich werde dann doch lieber beim Händler vor Ort kaufen, da kann ich dann auch wenigstens gescheit reklamieren, wenn mal was an der Mühle dran sein sollte !

Ja so kenne ich das auch ! Schade, dann muß ich ihm wohl doch noch eine Chance geben, obwohl ich das eigentlich überhaupt nicht will !

Ich versuche es trotzdem, den Vertrag rüchgängig zu machen ! Vielleicht lassen sie sich ja drauf ein !

(...)Solange der Verkäufer die Sache ohne Umstände austauschen kann, ist diesem Wunsch des Käufers zu entsprechen. Geht der Verkäufer hierauf nicht ein und beharrt auf der Einsendung, so verletzt er seine Pflicht zur Nacherfüllung und macht sich schadenersatzpflichtig (Schaden wären hier die Kosten eines Ersatzkaufs der Sache bei einem anderen Verkäufer).(...)

Dann werde ich doch mal lieber ein komplett neues Gerät verlangen und nicht nur den Austausch der drei Komponenten !

Ich will endlich wieder fliegen....

Danke Dir Jürgen, auch das wäre in der Tat eine Option ! Ich werde aber heute nachmittag nochmal mit dem Händler reden (freundlich aber bestimmt, auch wenn es schwerfällt) und schauen, ob ich jetzt eine Wandlung bekomme oder eben ein komplett neues Gerät !

Ich werde mal berichten

Wie viele Nacherfüllungsversuche sind zumutbar?

Der Verbraucher muss maximal zwei Nacherfüllungsversuche hinnehmen, bevor er weitere Rechte geltend machen kann (§ 440 Satz 2 BGB). Führt der Verkäufer eine Ersatzlieferung durch, braucht man sich diese nur einmal gefallen zu lassen. Hat auch das Ersatzgerät wieder einen Defekt, bestehen generelle Zweifel an der Qualität des Produktes.

Quelle: Verbraucherzentrale

So, denen werd´ ich helfen !

@Dirk: Danke Dir, habe es mir eben bestellt bei Amazon (gebraucht für 1,85 €)

So, gestern habe ich im Laden angerufen. Im Verkauf Konnten (wollten ?) sie mir nicht weiterhelfen, also haben sie mich an die Technik verwiesen (Was die Technikabteilung mit der Stornierung eines Kaufvertrages zu tun hat, das bleibt mir allerdings weiterhin unklar) ! Dort angerufen (weiterverbinden ging nicht), und gut fünf Minuten in der Warteschleife gehangen. Dann war es mir zu blöd, und ich habe aufgelegt. Eine Stunde später wieder angerufen und wieder das selbe Spiel...

Also, dann halt schriftlich per Mail (ist eh besser, da hat man da was in der Hand). Problem geschildert, meine Verärgerung zum Ausdruck gebracht und auf mein Rücktrittsrecht wegen fehlerhafter Nachlieferung gepocht und um komplette Rückzahlung gebeten. Bis jetzt kam noch keine Antwort. Naja, mal schauen, was da noch kommt. Frist zur Beantwortung habe ich ihnen jedenfalls bis Ende der Woche gesetzt, ansonsten gibts saures...

So, habe jetzt längere Zeit nichts mehr geschrieben, da ich privat einiges um die Ohren hatte/habe.

Der Rechner ist jetzt wieder da, und was soll man sagen ? Er funktioniert ! Eigentlich wollte ich ja die Wandlung, aber darauf haben die sich nicht eingelassen. OK, hätte er jetzt erneut nicht funktioniert, dann wäre ich dort wohl persönlich hingefahren. Jetzt klappt alles und ich fliege endlich mit einem Core 2 Quad und einer GeForce GTX 260 ! DAS ist mal ein Unterschied zu meiner alten "Gurke" !

Unter Vista ist leider nichts mehr, wie es unter XP war, aber damit muß ich halt leben. Nur ein Problem ist mir aufgefallen: Wenn ich über FSScreen Screenshots erstellen möchte, dann bekomme ich nur ein schwarzes Bild angezeigt ! Liegt das an Vista ? Oder ist der FSScreen einfach nicht mit diesem Betriebssystem kompatibel ? Aber mit SnapShooter 2007 geht es mir leider genauso: Nur ein schwarzes Bild ! Weiß da jemand Rat ?

LG
Frank